美麗的煙火終究抵不過不敗的花朵 ，
一瞬間的綻放怎能比過持久的絢麗 ，
努力的向前飛 ，黑暗過後必有光芒 ！
--“拾光者”員工訪談實錄
打磨過的青春 ，才會綻放光芒
生活猶如遠行 ，隻有當你執著於前方 ，才能達到目的 ，戰勝坎坷 。
在貴州湄潭香江半島客服部 ，有位個子小小 ，性格內斂的“95”後--孫華梅 。她2016年大學畢業後便加入了凱美 ，擔任香江半島客服部客服領班 ，至今在凱美工作七年有餘 。說到在凱美的七年 ，她十分坦然 ：“工作中付出了很多很多 ，經曆過開心 ，難過 ，遇到過困難 、壓力 ，也曾彷徨 、迷茫...但更多的是收獲了成長 。”
工作生活“反差萌”
生活中的孫華梅是一個喜歡自拍 、喜歡臭美 、喜歡逛街的95後小女生 ，同事眼中的“萌萌噠” 。可當她換上工作服後 ，立馬就變身熱情接待 ，誠信服務 ，耐心解答 ，細心辦事的優秀管家 。但凡交給她的事情 ，孫華梅都能以高度責任感做到“事事有回應 ，件件有著落” ，與生活中“萌萌噠”形象形成強烈的對比 。
生活中的孫華梅是個可愛活潑的女孩
穿上工作服的孫華梅是專業專注的優秀管家
客服的自我修養
作為物業管家 ，孫華梅每天都會接到不同類型的報事報修 ，解決各種各樣的疑難問題 ，心態和效率尤為重要 。用孫華梅的話說 ：“業主在遇到問題時都很著急 ，盡快為業主解決問題 ，這就是我的責任 。”
香江半島三期10棟一戶業主 ，入戶裝修時發現廁所水管破裂 ，隨即向客服中心反映 。接到報事後 ，孫華梅立即聯同工程部前往業主家核實情況 。當確定為開發遺留問題時 ，孫華梅一邊安撫業主 ，一邊聯係開發商解決問題 。聯係開發商現場核實需要一定時間 ，但業主又著急裝修 ，看到業主愁眉不展 ，孫華梅急業主之所急 ，她絞盡腦汁 ，想盡辦法 ，最終對接開發商在最短的時間處理了問題 ，為業主解決了一大難事 。
孫華梅接待業主報事報修
另一個身份
因為是“老人兒” ，業主茶餘飯後在小區散步遇見她時 ，大家都會熱情的和她打招呼嘮家常 ，相處得就像“自己人”一樣 。對孫華梅來說 ，客服對她而言已不僅僅是工作 ，她已經把業主當作朋友來對待 ，耐心地聽他們的問題 ，用她的專業替他們解決各種難題 ，這讓她非常有成就感 。在凱美的這幾年，她不僅增長了工作技能 ，同時也收獲了一群誌同道合的朋友 ，這算是工作中的額外獎勵吧 。
孫華梅認真嚴謹地巡視園區
訪談的最後 ，小編問孫華梅 ，作為老員工 ，有什麽經驗可以跟大家分享時 ，她靦腆的說 ：“生活本來不易 ，不必事事渴求別人的理解和認同 ，學會微笑 、學會承受 、學會換位思考 ，會發現是一種別樣的美麗 。”
孫華梅把握每一次學習的機會 ，自我修煉提升
平凡的人有很多 ，但他們也能在平凡的崗位上閃閃發光 ！
再微小的光也是光 ，也有讓人如沐春風的能力 ！
