為山者 ,基於一簣之土 ,以成千丈之峭 ;
鑿井者 ,起於三寸之坎 ,以就萬仞之深 。
芸芸眾生 ,平凡如你我 ;
始於熱愛 ,堅韌而執著 。
--“拾光者”員工訪談實錄
不需要華麗的語言 ,從沒有鮮豔的服飾 ,默默無聞埋頭苦幹是他的標誌 ,勤勤懇懇任勞任怨是他的日常 。他關心的是哪裏有報事 ,他在乎的是能否順利解決 ,雖然日複一日做著相同的事情 ,但他依然對工作充滿熱情 ,因為熱愛 ,所以堅守 !他就是業主們眼中的“明星維修師傅”--天高鴻苑·陳遠文 。
作為一名物業維修工 ,陳遠文需要熟悉小區的所有設施設備 ,清楚小區的位置分布 ,知曉小區裏每一個“有名”或“無名”的地點 ,而這一切 ,對於已經在這裏工作了2000多個日夜的他來說 ,易如反掌 。
平平無奇的一天
跟隨陳師傅體驗工作的這天 ,原本他計劃一早便如期進行花園洋房區入戶樓梯欄杆的翻新 。正當我們準備出發時 ,突然接到緊急報事 :籃球場後的小山坡水管爆裂 ,需立刻處理。提上工具 ,陳師傅快速趕往現場 。
小區很大 ,從客服中心出發到目的地 ,要走很遠的距離 。陳師傅提著很重的工具卻依然邁著矯健地步伐向前,而小編則需要一路小跑才能與他同行 。事發地點在一坡長長的梯坎上麵 ,陳師傅快步走上去 ,翻越石護欄 ,一切如行雲流水 ,而小編隻能站在護欄外,眼巴巴地伸長脖子觀察他每一個動作 ,心裏不禁感歎 :這年頭 ,維修師傅不僅要有能力 ,還要有體力啊 !
見證了陳師傅順利地處理好今日的“頭等大事” ,又一起上門處理了幾件戶內報事 ,從“訂釘子 ,幫忙掛裝飾品” ,到“疏通管道” 、“修理門鎖” ,陳師傅沒有因為小事而拒絕 ,也沒有因為複雜而皺眉 ,小編總是能感受到 ,開門的一瞬間 ,業主們臉上的笑意 ,和踏實放心的微表情 。
(工作中的陳師傅 ,認真嚴謹 ,一絲不苟)
保持熱愛的七年
當問及 :“是什麽讓你堅持在這裏工作了這麽多年 ?”陳師傅笑著說 :“離家近啊 ,而且 ,有感情了 。”在這裏 ,陳遠文有著和業主們逐日建立的感情 ,有著與同事們並肩作戰的友情 ,有著對這份職業摯愛的真情 ,他嘴裏沒有說 ,但眼裏含著話 。
看到客服中心有一麵刺著他名字的錦旗 ,小編不由得想探究這背後的故事 。陳師傅清楚記得與張老師老兩口的相識 ,從一件件小事的幫忙 ,到平常的關懷問候 ,點滴的感激在不經意間日積月累 ,已經成為了彼此間最信任的關係 。“有事情他們都直接找我 ,就算我休息也一定給他們安排妥當 !”聽故事的時候 ,小編第一次看見了內斂的陳師傅透露出“驕傲”的小表情 ,是的 ,這就是“真愛”呀 !
(業主為陳遠文贈送錦旗 ,賦詩讚誦)
簡單質樸的初心
一年處理約500件報事 ,七年就是3500件 。除此之外 ,還要日常維護小區的“心髒設備” ,以及業主們運動玩樂的“休閑設施” ,每一天都忙碌而充實 ,在眾人眼裏的辛勞 ,卻是他不可或缺的日常 ,把瑣碎的工作變作熱愛的事情 ,隻因為“這是我最擅長的事情 ,我想把它做好 。”
(每一個動作背後 ,都是一次安全的確認)
一身工作服 ,一個工具包
以守“戶”者之名
穿梭在“隱秘的角落”
風裏雨裏 ,巡查維保
周而複始 ,默默付出
上能修屋頂 ,下能清管道
他們不是在處理問題
就是在處理問題的路上
他們是小區裏“隱形的守護者”
他們就是凱美物業工程維修師傅們